Ако четете тази статия, вероятно вече сте решили, че ви трябва сайт. Хубаво. Но сега идва по-трудната част - да намерите някой, който наистина ще ви го направи както трябва.
Преди година дойде при нас клиент, който беше платил 2000 лв за сайт на друга агенция и получил WordPress тема за 50 долара. Инсталирана набързо, с демо съдържание на английски и снимки от стока. Когато се оплакал - агенцията спряла да отговаря. За съжаление, това не е изолиран случай.
Затова написах тези 7 неща, които лично бих проверил, ако търся агенция отвън. Не са подредени по важност - всичките имат значение.
75% от потребителите преценяват доверието към бизнес по дизайна на сайта му
Източник: Stanford Web Credibility Research
В тази статия:
1. Портфолио с реални проекти (не шаблони)
Това е първото нещо, което отварям. И не просто "имат ли портфолио", а какво точно показват.
Една агенция може да покаже 20 сайта, но ако всичките изглеждат еднакво - значи ползват един и същи шаблон и само сменят логото и цветовете. Това не е уеб дизайн, това е copy-paste.
Какво гледам конкретно:
- Различни ли са сайтовете един от друг - като структура, не само като цвят?
- Работят ли добре на телефон? (Отворете ги на мобилния си - веднага се вижда)
- Имат ли реално съдържание или е lorem ipsum и стокови снимки?
- Линковете работят ли или водят до 404?
Ние си показваме проектите публично и при всеки описваме какъв беше проблемът на клиента и как го решихме. Ако агенцията няма портфолио въобще - това е сериозен червен флаг.
2. PageSpeed резултати - числата не лъжат
Ето нещо, което повечето клиенти не правят, а би трябвало: вземете линк от портфолиото на агенцията и го пуснете в Google PageSpeed Insights. Безплатно е и отнема 30 секунди.
25-45
Типичен WordPress сайт с 5+ плъгина
50-70
WordPress с оптимизация
90-100
Next.js / custom сайт
Защо има значение? Защото Google използва скоростта като фактор за класиране. Бавен сайт = по-ниска позиция в Google = по-малко клиенти. А и хората просто затварят бавни сайтове - 53% от мобилните потребители напускат, ако сайтът се зарежда повече от 3 секунди.
Ако агенцията ви показва портфолио със сайтове, които карат 30-40 точки на мобилен PageSpeed - помислете дали искате същото за вашия бизнес.
3. Как комуникират - и тук всичко се вижда
Пратете им запитване и засечете колко бързо отговарят. Не на следващия ден - в първите няколко часа. Ако чакате 3 дни за отговор на първото писмо, представете си какво ще е, когато вече са ви взели парите.
Какво да следите при първия разговор:
- Питат ли за вашия бизнес, или директно цитират цена?
- Обясняват ли на разбираем език, без жаргон?
- Предлагат ли конкретен план с етапи и срокове?
- Казват ли честно "това не ви трябва", когато е така?
Имал съм случаи, в които клиенти идват при нас след месеци мълчание от предишния им изпълнител. Сайтът е наполовина готов, парите са платени, а агенцията просто не отговаря. Комуникацията не е бонус - тя е минимум.
4. Какво включва цената (и какво не)
"1200 лв за сайт" - звучи ясно, нали? Само че после се оказва, че домейнът е отделно, хостингът е отделно, SSL сертификатът е 50 лв/год., и ако искате да промените нещо след пускане - 30 лв на час.
Преди да платите каквото и да е, поискайте разбивка. Буквално на хартия (или имейл). Какво влиза в цената:
- Дизайн и програмиране
- Мобилна версия (responsive)
- Базово SEO (мета тагове, заглавия)
- Контактна форма
- SSL сертификат
- Обучение как да ползвате сайта
- Домейн и хостинг (първа година)
- Google Analytics настройка
- Писане на текстове
- Снимки и визуално съдържание
- Поддръжка след пускане
- Корекции след приемане
За ориентир по цените, вижте подробната ни статия за цените на уебсайтове. Но накратко - ако някой ви предлага "професионален сайт" за 300 лв, ще получите шаблон. А ако искат 10 000 лв за 5 страници - питайте защо. Ако сте от Плевен и региона, вижте нашите цени за изработка на сайт в Плевен.
5. Технологии - WordPress, custom, или нещо друго?
Тук няма правилен и грешен отговор, но има честен и нечестен. Ако агенцията работи само с WordPress и ви казва, че това е най-доброто решение за всичко - не е съвсем така.
WordPress е добър за блогове и сайтове, където клиентът иска сам да си пише съдържание. Но идва с купища плъгини, постоянни ъпдейти, и рискове за сигурност. Много агенции го предлагат, защото е бързо за тях - инсталират тема, слагат 5-6 плъгина и готово за ден-два.
Custom решенията (Next.js, Nuxt, Astro и подобни) са по-бързи, по-сигурни и нямат нужда от постоянна поддръжка. Но началната инвестиция е по-висока. За подробно сравнение написахме отделна статия за WordPress срещу custom сайт.
Важен въпрос към агенцията: "Защо предлагате тази технология за моя проект?" Ако отговорът е "защото така работим" - това не е добър отговор. Технологията трябва да пасва на вашите нужди, не на навиците на агенцията.
6. Поддръжка след пускане - какво се случва на ден 31?
Сайтът е готов, платили сте, всичко работи. Минава месец. Забелязвате грешка. Или искате да добавите нова страница. Или Google ви пише, че нещо не е наред. Към кого се обръщате?
Много агенции "забравят" за клиентите си след предаването. Или пък нямат ясен план - ще ви помогнат "ако има нещо", но без конкретика. Това не работи.
Попитайте директно:
- Има ли гаранционен период и какво покрива?
- Колко струва промяна след пускане?
- Предлагат ли абонамент за поддръжка и какво включва?
- Какво се случва, ако сайтът "падне" в 2 часа през нощта?
Ние например даваме безплатен период за корекции след пускане на всеки проект. Защото винаги се появяват дребни неща, които не можеш да предвидиш предварително.
7. Отзиви и препоръки от реални клиенти
"Но те имат 5 звезди в Google" - да, но проверете дали отзивите са от реални хора с реални профили. 3 отзива от хора с по една рецензия в Google и профилна снимка по подразбиране не казват нищо.
По-добре попитайте агенцията директно: "Можете ли да ме свържете с предишен клиент?" Ако откажат или се замислят твърде дълго - това говори. Добрата агенция има клиенти, които с удоволствие ще потвърдят работата.
Друг вариант - потърсете агенцията в социалните мрежи. Вижте какво публикуват, как отговарят на коментари, дали показват процеса на работа. Агенция, която е активна и прозрачна онлайн, обикновено е такава и в работата си.
И още нещо - попитайте в бизнес групите във Facebook. "Някой работил ли е с Х агенция?" Ще се учудите колко хора ще споделят опит, и положителен, и отрицателен.
Бонус: Червени флагове, при които да бягате
От опит ви казвам - ако видите дори едно от тези неща, помислете много сериозно:
Искат 100% авансово плащане. Нормалното е 30-50% аванс. Ако искат всичко предварително, нямат стимул да довършат работата.
Обещават "първо място в Google за 2 седмици". SEO отнема месеци. Всеки, който гарантира резултати в Google, или лъже, или ползва черни техники, които ще ви навредят.
Не предлагат договор. Без писмен договор нямате никаква защита. Дори да е приятел на приятел - все пак подпишете нещо.
"Безплатен сайт" с месечен абонамент. Изчислете си - 50 лв/мес. за 3 години = 1800 лв. И сайтът не е ваш. Ако спрете да плащате, го изключват.
Отказват да дадат достъп до кода или хостинга. Сайтът е ваш. Трябва да имате пълен достъп. Ако утре решите да смените агенцията, не бива да сте заложник.
И все пак - как да избера?
Няма перфектна агенция. Има агенция, която е правилна за вас. Малък бизнес с бюджет от 1000 лв не се нуждае от агенция с 20 души екип и корпоративни клиенти. И обратното - сериозен e-commerce проект не трябва да се дава на фрийлансър, който работи сам в свободното си време. А ако не знаете какво да очаквате от готовия сайт - прочетете за конверсиите, за да разберете какво всъщност прави един сайт "добър".
Направете си домашното. Отделете 2-3 часа да проучите 3-4 варианта. Отворете портфолиата им, пуснете сайтовете им в PageSpeed, пратете запитване и вижте как отговарят. Тези 2-3 часа могат да ви спестят хиляди левове и месеци нерви.
Източници
- Stanford Web Credibility Research
- Think with Google: Mobile Page Speed Benchmarks
- web.dev: Web Performance Best Practices
- GoodFirms: Web Development Cost Survey 2025
- Google PageSpeed Insights